Panoramica
Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i beni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per beneficiare del reso, l’articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere rispedito nella confezione originale.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, NON si accettano resi di:
- Oli, tisane e infiorescenze: se il sigillo di garanzia o la confezione originale sono stati aperti, manomessi o deteriorati.
- Prodotti cosmetici (creme, unguenti, saponi): se aperti, privati del film protettivo o utilizzati.
- Prodotti alimentari (pasta e derivati): se la confezione è stata aperta o danneggiata.
- Articoli per fumatori (Bong, pipe, grinder, vaporizzatori): non si accettano resi di articoli che siano stati estratti dalle confezioni protettive sigillate o che presentino qualsiasi minimo residuo di utilizzo, per stringenti motivi igienici e di protezione della salute.
- Prodotti per la coltivazione: fertilizzanti liquidi o prodotti chimici se aperti/privati del sigillo; terricci, substrati o sementi se la confezione originale è stata aperta o manomessa.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo (Gift Card)
Articoli restituibili (Merchandising e Accessori)
È possibile esercitare il diritto di recesso per gli articoli di abbigliamento, oggettistica e accessori (es. t-shirt con nostre grafiche, tazze, borse e accessori in canapa), a patto che:
- I prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
- Siano provvisti di tutte le etichette e cartellini originali integri.
- Siano rispediti nella loro confezione originale.
Nota per gli articoli in saldo: Il diritto di recesso si applica anche a tutti i prodotti acquistati in saldo o in promozione, alle medesime condizioni dei prodotti a prezzo pieno.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo e per comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Il rimborso viene rifiutato se i prodotti alimentari/cosmetici risultano aperti o se il merchandising risulta chiaramente usato o danneggiato.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso la nostra sede.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta l’istituto della tua carta di credito o la tua banca: le tempistiche di accredito effettivo possono variare a seconda del circuito bancario.
- Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: shop@cannabizzando.it.
Cambi e Sostituzioni (Articoli Difettosi o Errati)
Sostituiamo gli articoli senza costi aggiuntivi per il cliente solo se risultano difettosi all’origine o danneggiati durante il trasporto, oppure in caso di nostro errore nell’invio del prodotto (es. tipo di tisana errato o taglia di t-shirt diversa da quella ordinata).
Se devi effettuare un cambio per questi motivi, invia un’e-mail a shop@cannabizzando.it allegando una foto del problema. Ti forniremo le istruzioni per il ritiro o la sostituzione rapida.
Spese di Spedizione per il Reso Volontario
Se decidi di rendere un articolo per tuo ripensamento o cambio taglia volontario, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I costi di spedizione sostenuti durante l’acquisto originale non sono rimborsabili.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Cannabizzando di Bizzarri Giuliano – Via Patrono d’Italia, 31/G – 06081 Assisi (Perugia).
Consigliamo caldamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del pacco se questo viene smarrito dal corriere da te scelto.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una pratica di reso, puoi scriverci a: info@cannabizzando.it.
